Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application Peeble (ci-après « l'Application » ou « le Service ») et la souscription à l'offre payante Peeble+. Elles forment un contrat entre toi (« Utilisateur ») et l'éditeur de Peeble.

1. Éditeur

L'Application Peeble et le présent site sont édités par :
Julien Pipard, entrepreneur individuel
SIRET : 851 981 365 00022
Appartement B306, Résidence La Citta
245 Rue Neil Armstrong, La Duranne
13100 Aix-en-Provence, France
Directeur de la publication : Julien Pipard
Adresse e-mail de contact : contact@allkemix.com

2. Hébergeur

Le Service est hébergé par :
OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — www.ovh.com

3. Définitions

  • Service / Application : la plateforme Peeble (apps mobiles iOS et Android, site web associé) permettant de créer, organiser et partager des guides de voyage géolocalisés.
  • Utilisateur : toute personne physique majeure ou mineure de plus de 15 ans utilisant l'Application.
  • Compte : espace personnel de l'Utilisateur, créé par inscription via e-mail, Google Sign-In ou Apple Sign-In.
  • Contenu Utilisateur : tout texte, photo, vidéo, note vocale, lieu, liste ou guide créé ou téléversé par l'Utilisateur.
  • Peeble+ : offre d'abonnement payant donnant accès à des fonctionnalités étendues (quotas augmentés, collaboration, voix, IA générative).
  • Plateforme de Distribution : Apple App Store ou Google Play Store, par l'intermédiaire desquelles l'Application est distribuée et les abonnements sont vendus.

4. Acceptation des Conditions

L'utilisation de l'Application implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions. En créant un compte, en te connectant ou en souscrivant à Peeble+, tu reconnais avoir pris connaissance de ces Conditions et les accepter sans réserve.

Si tu n'acceptes pas ces Conditions, tu ne dois pas utiliser le Service.

5. Conditions d'éligibilité

Le Service est ouvert aux personnes physiques âgées d'au moins 15 ans, conformément à l'article 7-1 de la loi Informatique et Libertés. Les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent pas créer de compte. Pour les mineurs entre 15 et 18 ans, le consentement parental est requis pour toute souscription payante.

Tu déclares disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le présent contrat. L'utilisation du Service depuis un pays soumis à des sanctions internationales peut être restreinte.

6. Création et gestion du Compte

  • Tu t'engages à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
  • Tu es seul responsable de la confidentialité de tes identifiants de connexion.
  • Un Compte est strictement personnel. La création de plusieurs Comptes par une même personne en vue de contourner les quotas freemium est interdite.
  • Tu peux supprimer ton Compte à tout moment depuis les paramètres de l'Application. Cette suppression est définitive et irréversible.

7. Description du Service

Peeble propose deux niveaux d'accès :

  • Peeble (gratuit) : accès à la création de guides, listes, lieux, dans la limite de quotas mensuels (3 zones explorées par mois, 10 messages avec Peeble Guide par mois, 5 listes maximum, etc.). Les quotas exacts sont précisés dans l'Application et peuvent évoluer.
  • Peeble+ (payant) : accès étendu sans les limitations ci-dessus, fonctionnalités collaboratives, mode voix, et accès illimité à Peeble Guide (assistant conversationnel de voyage).

Le Service est fourni « en l'état ». Il nécessite une connexion Internet pour la majorité des fonctionnalités.

8. Souscription à Peeble+

Peeble+ est un abonnement à reconduction tacite, vendu via les Plateformes de Distribution (Apple App Store ou Google Play Store). En souscrivant, tu conclus un contrat avec Peeble pour la fourniture du Service, le paiement étant traité par la Plateforme.

8.1. Formules d'abonnement

  • Mensuel : facturation mensuelle, reconduction tacite à la fin de chaque mois.
  • Annuel : facturation annuelle d'un seul tenant, reconduction tacite à la fin de chaque année.

8.2. Prix

Les prix sont affichés directement dans l'Application au moment de la souscription, dans la devise locale, toutes taxes comprises. Les prix peuvent varier selon la zone géographique et les politiques de la Plateforme de Distribution.

8.3. Modalités de paiement

Le paiement est effectué via la Plateforme de Distribution. Apple ou Google traite la transaction et conserve une commission. Peeble ne reçoit ni ne stocke aucune donnée bancaire.

8.4. Reconduction tacite

Conformément aux articles L215-1 et suivants du Code de la consommation, ton abonnement se reconduit automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation de ta part au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

Tu peux désactiver la reconduction automatique à tout moment :

  • iOS : Réglages > [ton nom] > Abonnements > Peeble > Annuler l'abonnement
  • Android : Google Play Store > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements > Peeble > Annuler l'abonnement

8.5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l'article L221-18 ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès de l'Utilisateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En souscrivant à Peeble+, tu reconnais que le Service te sera fourni immédiatement à compter du paiement et tu renonces expressément à ton droit de rétractation de 14 jours.

8.6. Remboursement

Les demandes de remboursement sont à adresser directement à la Plateforme de Distribution :

Peeble n'a pas le pouvoir d'accorder ou refuser un remboursement. Notre support est cependant disponible pour t'accompagner : contact@allkemix.com.

Pour les achats effectués via Google Play : Google applique une politique de remboursement automatique pendant 48 heures après l'achat. Au-delà, les remboursements sont accordés par Peeble au cas par cas, à sa seule discrétion, après contact via hello@allkemix.com.

9. Garanties légales

Conformément aux dispositions légales françaises, le Service bénéficie de :

  • la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
  • la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est proposée par Peeble.

10. Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande relative au Service, contacte-nous à : contact@allkemix.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable, en moyenne sous 5 jours ouvrés.

11. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable adressée à notre service client, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Peeble est en cours d'adhésion à un médiateur agréé par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Les coordonnées du médiateur seront communiquées dans la présente section dès l'adhésion finalisée.

En complément, tu peux à tout moment recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contenus Utilisateur et licence

Tu restes propriétaire de tes Contenus Utilisateur (textes, photos, vidéos, notes vocales, lieux, listes, guides). Tu es seul responsable de leur légalité, de leur exactitude et de leur respect des droits de tiers (droit d'auteur, droit à l'image, vie privée).

En publiant un Contenu Utilisateur sur Peeble, tu accordes à Peeble une licence non exclusive, mondiale, gratuite et transférable pour héberger, reproduire, afficher, adapter techniquement et distribuer ce contenu, dans le seul but du fonctionnement du Service. Cette licence prend fin avec la suppression du contenu ou de ton Compte, sous réserve des copies de sauvegarde techniques temporaires.

13. Modération et signalement

Sont strictement interdits sur Peeble :

  • les contenus illégaux (incitation à la haine, à la violence, apologie du terrorisme, pédopornographie) ;
  • les contenus diffamatoires, injurieux, menaçants ou portant atteinte à la vie privée d'autrui ;
  • les contenus contrefaisants ou portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle ;
  • les contenus à caractère commercial non sollicités, le spam, les pratiques de manipulation du Service.

Tout Utilisateur peut signaler un contenu illicite via la fonction de signalement intégrée à l'Application ou par e-mail à contact@allkemix.com. Nous traitons les signalements dans un délai raisonnable, conformément à nos obligations au titre du Digital Services Act (DSA).

Peeble se réserve le droit de retirer tout contenu manifestement illicite et de suspendre ou résilier le Compte d'un Utilisateur en cas de violation répétée.

14. Propriété intellectuelle de Peeble

Hors Contenus Utilisateur, l'ensemble des éléments composant le Service (logos, textes, marques, code source, design, bases de données, fonctionnalités) est la propriété exclusive de Peeble ou de ses partenaires, et est protégé par le droit français et international de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, exploitation ou extraction substantielle, totale ou partielle, sans autorisation préalable et écrite, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

15. Données personnelles

Le traitement de tes données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

16. Responsabilité

Peeble met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité du Service, sans toutefois pouvoir garantir une absence totale d'interruptions, d'erreurs ou de pertes de données. Les informations affichées dans Peeble Guide (assistant conversationnel) sont générées par intelligence artificielle et peuvent contenir des inexactitudes ; elles sont fournies à titre indicatif.

Peeble ne saurait être tenu responsable :

  • des Contenus Utilisateur publiés par d'autres utilisateurs ;
  • des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service ;
  • de l'indisponibilité temporaire pour maintenance ou cas de force majeure ;
  • du comportement des Plateformes de Distribution (Apple, Google).

Conformément au droit français, la responsabilité de Peeble ne peut être limitée en cas de faute intentionnelle, de faute lourde, de dommage corporel ou d'atteinte aux dispositions impératives protégeant les consommateurs.

17. Suspension et résiliation par Peeble

Peeble peut suspendre ou résilier ton Compte, avec ou sans préavis, en cas de :

  • violation grave ou répétée des présentes Conditions ;
  • publication de Contenus Utilisateur illicites ;
  • tentative de fraude ou de contournement du Service.

En cas de résiliation pour faute, aucun remboursement de l'abonnement Peeble+ n'est dû.

18. Modification des Conditions

Peeble se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications substantielles te seront notifiées par e-mail ou via une notification dans l'Application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après cette date vaut acceptation. Si tu n'acceptes pas les nouvelles Conditions, tu peux résilier ton Compte.

19. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable (service client + médiation), les tribunaux français sont compétents. Conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir, à son choix, le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.